Castel S.r.l. (ci-après "BallereTTe" ou "Contrôleur de données") prend au sérieux la protection de vos données personnelles et c’est pour cette raison que nous traitons vos données personnelles scrupuleusement, exclusivement conformément à la loi sur la protection des données applicable, en particulier au RGPD. Dans l'avis de confidentialité suivant, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits.
1. Qui traite les données personnelles
1.1 Le responsable du traitement
Le Responsable du traitement est BallereTTe, représenté par sonnbsp;pro-temporereprésentant légal pro-tempore, qui a son siege social à Rome, Via Barletta 29, T.V.A. 12984611009.
Aux fins de la poursuite des finalités indiquées dans la prémisse, le Responsable du traitement utilise certains processeurs de données.
La mise à jour des processeurs de données est conservée au siège social du Responsable du traitement.
1.2 Personnes et Pays auxquels des données personnelles pourraient être fournies
BallereTTe pourrait fournir vos données personnelles aux destinataires et/ou aux catégories de destinataires listés ci-dessous:
- Fournisseurs de services informatiques externes qui s’occupent de la maintenance informatique, une infrastructure de serveur ou des solutions informatiques étendues (par exemple, des services cloud) et des solutions logicielles pour le compte de BallereTTe;
- Prestataires externes pour le dépôt des factures;
- Autorités gouvernementales, tribunaux, consultant externes et tiers similaires qui soient des entités publiques ou d’autres tiers autorisés, à condition qu’il y ait des circonstances nécessaires (par exemple en cas de comportement inapproprié de votre part vis-à-vis de BallereTTe ou pour des obligations d’information établies par la loi);
- Agences de crédit afin d’effectuer des vérifications de crédit, de prévenir la fraude et de vérifier votre identité;
- Prestataires de services pour l’organisation d’activités de marketing et de promotion;
- Prestataires de services externes à des fin d’études de marché;
- Société de logistique si le traitement est nécessaire pour les communications et les mailings;
- Prestataires de services externes pour fournir un service client.
Dans tous les cas, BallereTTe traitera vos données dans les Pays où la Commission Européenne a établi qu’il existe un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Vos données personnelles pourraient également être transférées en dehors de l’Union Européenne pour être traitées par un de nos prestataires de services. Dans ce cas, nous nous assureront que le traitement soit en ligne avec la loi courante et avec un niveau adéquat de protection des données personnelles soit garanti sur la base d’une décision d’adéquation, sur les clauses standard définies par la Commission Européenne ou sur les règles d’entreprise contraignantes.
En aucun cas, nous ne fournissons des données personnelles à des tiers.
En particulier, nous utilisons un fournisseur de services situé aux États-Unis pour vous envoyer des informations par email (telles que des informations de sécurité sur l'accès à votre compte par un appareil inconnu jusqu'alors); vos données peuvent également être rendues accessibles aux fins visées au point 2, également:
- Aux employés et collaborateurs du responsable du traitement en Italie et à l'étranger, en leur qualité de responsables et/ou de gestionnaires internes du traitement et/ou d'administrateurs du système;
- A’ des sociétés tierces ou à d'autres sujets (tels que, par exemple: cabinets d'avocats, consultants, instituts de crédit, etc.) qui exercent des activités externalisées pour le compte du Responsable du traitement.
2. Comment nous utilisons les données personnelles collectées
BallereTTe traite vos données personnelles si cela est nécessaire à l’exécution du service et d’un contrat dont vous faites partie ou pour vous mettre en œuvre des mesures précontractuelles avec BallereTTe adoptées à votre demande (article 6 paragraphe 1 b, RGPD).
Nous utilisons les données collectées principalement pour vous offrir notre service, ainsi que pour vous informer sur nos activités et propositions commerciales ou pour proposer un service “ sur mesure ” en fonction de vos intérêts.
2.1. Pour vous garantir l’accès à nos services et améliorer leur mise à disposition
En particulier, nous utilisons vos données pour assurer l’utilisation de nos services et leur mise à disposition, y compris:
- Inscription et création de la zone réservée;
- Communications liées à la fourniture du service;
- Communications sur la disponibilité des tailles pour des produits spécifiques à votre demande;
- utilisation des fonctionnalités "favoris" et "recherche enregistrée";
- Contact avec le Service Client;
- Activités de nature administrative, financière ou comptable, telles que celles liées à l’achat de services et aux éventuels recouvrements et remboursements de crédits.
Si vous contactez le Service Client à travers un email ou par téléphone, BallereTTe collecte les informations et données (y compris les données personnelles) que vous nous fournissez afin de traiter votre demande.
La collecte et le traitement ultérieurs de vos données personnelles, tels que l’enregistrement des appels pour améliorer notre service client, n’auront lieu que si vous avez donné votre consentement préalable.
Si vous utilisez des services tiers (par exemple, les services des partenaires de BallereTTe) dans le cadre de la relation contractuelle avec BallereTTe, ce dernier transfère des données personnelles à ces tiers afin de remplir la relation contractuelle avec vous.
Dans tous les cas, le traitement de vos données personnelles est effectué au moyen des opérations indiquées à l’art.4 du Code de Confidentialité Italien (tel que modifié) et art.4 nr.2 RGDP et plus précisément: collecte, enregistrement, organisation, stockage, consultation, traitement, modification, sélection, extraction, comparaison, utilisation, interconnexion, blocage, communication, annulation et destruction des données. Vos données personnelles font l’objet d’un traitement papier et électronique et/ou automatisé.
Ces traitements sont nécessaires pour livrer correctement les services BallereTTe aux utilisateurs qui y souscrivent.
Nous utilisons également vos données pour améliorer et mettre en œuvre le Service, à travers le traitement suivant:
- Détection de votre position actuelle (approximative) pour faciliter l’utilisation de certaines fonctions de service, telles que l’envoi de matériel publicitaire et de promotions commerciales;
- Communications relatives à des services similaires à ceux que vous utilisez;
- Etudes de marché, enquêtes facultatives et enquêtes de satisfaction des utilisateurs.
Ces traitements sont basés sur le c.d. ”Intérêt légitime” du responsable du traitement (voir article 6 du RGPD), vous pouvez vous opposer à tout moment.
Pour vous fournir un service sur mesure (“profilage”)
Nous pouvons traiter les données collectées, si vous aves expressément donné votre consentement, pour analyser vos habitudes ou choix de consommation afin de vous proposer un service toujours plus personnalisé et en adéquation avec vos centres d’intérêt et d’améliorer notre offre commerciale. Ces analyses ne sont pas le résultat d’une prise de décision automatisée.
Enquête et étude de marché
Nous pouvons vous demander, lors de votre navigation sur notre site Internet, de participer à des sondages ciblés afin de connaître votre opinion et votre degré de satisfaction à l’égard des services fournis par BallereTTe. Ces enquêtes peuvent être réalisées directement sur BallereTTe ou à travers l’utilisation de plateformes externes. Dans le cadre des enquêtes, il peut être demandé, en option, de fournir une adresse email afin de recevoir des nouvelles et des informations sur les services de BallereTTe. Nous vous rappelons que la participation à des enquêtes est totalement facultative et que vous pouvez toujours vous opposer et révoquer ce traitement.
2.4. CV et candidature à un emploi
Le Responsable du traitement met à disposition la page ”Travaillez avec nous” afin de permettre la consultation de tout poste professionnel ouvert chez Ballerette, se réservant le droit d’évaluer toute candidature reçue aux fins de sélection et de recherche de personnel.
Les cursus pour des sélections spécifiques pourront être conservés et réévaluées pour de futures recherches de postes professionnels compatibles avec le profil du candidat, à condition qu’ils soient mis en œuvre dans un délai maximum de 2 ans. Le candidat peut s’opposer au traitement de ses données personnelles à tout moment en écrivant à l’adresse email suivante: hr@ballerette.com.
Si vous avez l’intention de postuler, même spontanément, nous vous informons que seuls les CV comportant la déclaration avec laquelle vous consentez au traitement des données personnelles aux fins de sélection seront pris en considération. Nous vous invitons, pour votre meilleure protection, à éviter de saisir vos données sensibles (telles que votre état de santé, vos convictions religieuses ou politiques) qui ne sont pas pertinentes pour l’offre d’emploi.
2.5. 2.5. Marketing
Le Responsable du traitement avec votre consentement exprès, libre et sans équivoque conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, peut demander, en plus des données ci-dessus, des données personnelles supplémentaires telles que, purement à titre d’exemple et non exhaustif, des données relatives aux goûts, préférences, habitudes, besoins et choix de consommation, à des fins de marketing. Ce terme désigne la volonté du Responsable du traitement de mener des activités promotionnelles et/ou marketing pour vous également au nom de tiers.
Ces données peuvent être utilisées pour effectuer des activités d’analyse et de reportage liées aux systèmes de communication promotionnelle, telles que la détection du nombre d’emails ouverts, les clics effectués sur les liens au sein de la communication, le type d’appareil utilisé pour lire la communication et son fonctionnement de système ou la liste des abonnés à la newsletter.
Le traitement de vos données personnelles aux fins visées au paragraphe 2.5 nécessitera l’obtention de votre consentement qui sera nécessairement conforme aux conditions énoncées à l’article 7 du RGPD, déterminant ainsi la légalité du traitement de vos données.
Les modes de contact destinés aux activités de marketing peuvent être soit automatisés (email, sms, mms, fax, appels téléphoniques sans opérateur) ou traditionnels (appels téléphoniques avec opérateur, envois postaux). Dans tous les cas, vous pouvez révoquer votre consentement, même partiellement, par exemple en ne consentant qu’aux méthodes de contact traditionnelles.
En ce qui concerne les modalités de contact prévoyant l’utilisation de vos contacts téléphoniques, nous vous rappelons que les activités de marketing du Responsable du traitement seront effectuées après vérification de votre éventuelle inscription au Registre des oppositions tel qu’établi conformément à et pour les effets du décret présidentiel 7 septembre 2010, n.178 et modifications ultérieures.
Le Responsable du traitement traitera les données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés et, dans tous les cas, pendant 10 ans au maximum à compter de la résiliation du rapport de finalité du service et au maximum 2 ans à compter de la collecte des données à des fins de marketing.
3. La protection de vos données
Les données sont collectées par les sujets énumérés au point 1 (Les Sujets du Traitement) mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, selon les indications de la législation applicable et, en particulier, de l’art. n.32 du RGPD.
4. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez que notre société collecte certaines de vos données personnelles.
Ces informations sont destinées à vous dire quelles sont vos données que nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
Nous traitons deux types de données:
- Données fournies par l’utilisateur;
- Données que nous collectons automatiquement.
Vos données feront l’objet de traitements toujours inspirés des principes d’exactitude, de légalité, de transparence, de protection de la vie privée et de vos droits, en totale conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
4.1 Données fournies par l’utilisateur
a) Si vous êtes un privé individuel
Si vous êtes un privé, lorsque vous vous inscrivez sur le site www.ballerette.com (ci-après le”Site”) et vous utilisez l’un de nos services, nous vous demandons de nous fournir certaines données dont vous avez besoin pour utiliser notre service. Voici des exemples de données qui vous sont demandées: adresse de livraison, email, mot de passe, taille du pied, nom et prénom.
b) Si vous êtes un professionnel
Si vous êtes un professionnel, lorsque vous créez un compte professionnel, il vous est demandé de nous fournir certaines données. Voici des exemples de données requises: nom de l’entreprise, adresse de livraison, numéro de de TVA, nom du contact, adresse email, numéro de téléphone.
c) Données sur les enfants de moins de 16 ans
Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez pas nous fournir de données personnelles et vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre site Internet et, en aucun cas, nous n’assumons aucune responsabilité pour les fausses déclarations que vous fournissez. Si nous constatons l’existence de déclarations mensongères, nous procéderons à l’annulation immédiate de toutes les données personnelles acquises.
d) Données de tiers
Si vous fournissez des données personnelles de tiers, telles que celles de votre famille ou de vos amis, vous devez vous assurer qu’ils ont été correctement informés et qu’ils ont consenti au traitement associé dans présent avis de confidentialité.
4.2 Données collectées automatiquement
A’ travers les services que vous utilisez, nous collectons également les données suivantes:
- Données collectées à l’aide des cookies ou technologies similaires. Pour plus d’informations sur ces techniques, veuillez lire le contenu de ce lien: https://www.ballerette.com/fr_fr/cookie-policy/.
- Données techniques telles que: adresse IP, géolocalisation, c’est-à-dire données relatives à la position actuelle (approximative) de l’instrument que vous utilisez, type de navigateur, informations sur votre appareil.
5. La fourniture de données personnelles
La fourniture de données personnelles est requise exclusivement pour le traitement nécessaire à la fourniture des services fournis par BallereTTe. A cet égard, nous vous informons que tout refus de fournir le service rend impossible l’utilisation du service-même.
La fourniture de données est facultative à des fins de marketing, de promotion et de profilage et tout refus de fournir un tel consentement n’a pas de conséquences négatives sur la fourniture du service proposé sur le site www.ballerette.com et les applications associées.
Un échec, une fourniture partielle ou incorrecte des données personnelles pourrait entraîner, en conséquence, l’échec ou l’exécution partielle du service.
Vos données personnelles sont traitées:
A) Sans votre consentement explicite (article 6, lettre b et e du RGPD), aux fins des Objectifs du Service suivants:
a.1) conclusion des contrats pour les services proposés par le Responsable du traitement;
a.2) la compilation des obligations précontractuelles, contractuelles et fiscales découlant de vos relations existantes;
a.3) la compilation des obligations établies par le droit national ou communautaire ou par un arrêté de l’Autorité;
a.4) l’exercice de certains droits du traitement, par exemple le droit à la défense lors d’un procès.
B) Uniquement avec votre consentement spécifique et distinct (Article 7 du RGPD) aux fins de commercialisation (voir point 2.5).
Veuillez noter que si vous êtes déjà notre client, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales relatives aux services et produits du Responsable du traitement similaires à ceux que vous avez déjà utilisés, sauf désaccord (article 130, paragraphe 4 du décret législatif 196/2003).
6. Conservation des données
Le Responsable garde vos données personnelles aussi longtemps que celles-ci sont nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En outre, le Responsable du traitement conserve les données personnelles si cela est requis par des obligations réglementaires. Aussi, le Responsable du traitement conserve vos données personnelles jusqu’à l’expiration du délai de prescription afin de pouvoir faire valoir toutes réclamations juridiques existantes.
- La conservation des données personnelles se fera sous forme papier et/ou électronique/informatique et pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités visées au paragraphe 2, dans le respect de votre vie privée et de la réglementation en vigueur.
- A’ des fins de marketing direct et de profilage, nous conservons vos données pendant une durée maximale égale à celle prévue par la législation applicable (respectivement égale à 24 et 12 mois).
- Les factures, documents, comptables et données de transaction sont conservés pendant 11 ans conformément à la loi (y compris les obligations fiscales).
- A’ des fins d’analyse visant le développement et l’amélioration du service, les données personnelles de l’utilisateur peuvent être soumises à la période de conservation de 36 mois.
- En cas d’exercice du droit à l’oubli à travers la demande d’annulation explicite des données personnelles traitées par le Responsable du traitement, nous vous rappelons que ces données seront stockées, sous une forme protégée et avec un accès restreint, uniquement à des fins de vérification et de répression des crimes, période ne dépassant pas 12 mois à compter de la date de la demande et sera ensuite supprimée de manière sécurisée ou anonymisée de manière irréversible.
Nous vous informons également qu’à ces fins, les données relatives au trafic électronique, à l’exclusion du contenu des communications, seront conservées pendant une période n’excédant pas 6 ans à compter de la date de leur communication, conformément à l’art.24 de la Loi n. 167/2017, qui a mis en œuvre la directive 2017/541 de l’UE sur la lutte contre le terrorisme.
Si vous n’exercez aucune action active (par exemple navigation, recherches et/ou toute autre manière d’utiliser le service) sur BallereTTe pendant une période de 27 mois, vous serez classé comme utilisateur inactif et vos données personnelles seront automatiquement supprimées.
Le Responsable du traitement utilisera les données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés et, dans tous les cas, pendant un maximum de 10 ans à compter de la résiliation du rapport de finalité du service et pendant un maximum de 2 ans à compter de la collecte des données à des fins de marketing.
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne. Dans tous les cas, il est entendu que le contrôleur de données, si nécessaire, aura le droit de déplacer les serveurs même en dehors de l’UE. Dans ce cas, le Responsable du traitement garantit par la présente que le transfert de données non Européennes se déroulera conformément aux dispositions légales applicables, sous réserve de la stipulation des clauses contractuelles types fournies par la Commission Européenne.
7. Pouvez-vous avoir des informations sur vos données, les modifier, les supprimer ou en avoir une copie ? Oui ! Voici comment
7.1 Accès à vos données personnelles depuis l’espace privé
Nous vous informons que vous pouvez retirer, à tout moment, les consentements que vous avez fournis à travers votre espace privé.
De plus, vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles dans votre espace privé, y accéder cliquant sur la section ”Connexion”de”Mon compte”.
7.2. Annulation et exportation des données personnelles
Vous pouvez demander l’annulation de vos données ou les exporter en adressant la demande à l’adresse email suivante: customer.care@ballerette.com.
L’annulation sera effectuée dans les délais techniques prévus et conformément à la période de conservation spécifiée à l’art.6 de ce document (Conservation des données).
Vos données personnelles seront exportées dans les 30 jours ou, au cas où l’exportation deviendrait particulièrement complexe, dans les trois mois.
7.3. Vos droits (article 15 et suivants du RGPD)
A’ tout moment, vous pouvez:
a) Obtenir par le Responsable du traitement des informations sur la confirmation qu’il est ou n’est pas en cours de traitements des données le concernant et, dans ce cas, obtenir l’accès à celles-ci et l’existence de vos données personnelles, l’origine de celles-ci, les finalités et les méthodes de traitement et les informations visées à l’article 15 du RGPD;
b) Demander la rectification, l’intégration, la mise à jour, la suppression, la limitation du traitement des données dans le cas où l’une des conditions prévues à l’article 18 du RGPD survient, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données personnelles, traitées en violation de la loi, y compris celles qui n’ont pas besoin d’être conservées aux fins pour lesquelles les données ont été collectées et/ou traitées ultérieurement;
c) S’opposer, en tout ou en partie, pour des raisons légitimes, au traitement des données, même si elles sont pertinentes aux fins de la collecte et du traitement des données personnelles fournies à des fins d’information commerciale ou d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale (marketing);
d) Retirer le consentement à tout moment sans préjudice de la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant la révocation;
e) Recevoir des données personnelles, fournies consciemment et activement par l’utilisation du service, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique et les transmettre à un autre Responsable du traitement, sans entraves;
f) Déposer une plainte auprès de l’Autorité Italienne de Protection des Données.
8. 8. Cet avis de confidentialité peut-il être modifié ?
OUI ! Cet avis de confidentialité peut être sujet à changement. En cas de modifications substantielles de l’utilisation de vos données par BallereTTe, celui-ci vous en avertira en les publiant avec le maximum d’évidence sur leurs pages ou par des moyens alternatifs pareillement efficaces
Nous vous rappelons que pour toute question ou demande relative à vos données personnelles et pour respecter votre vie privée vous pouvez écrire à l’adresse dédiée: privacypolicy@ballerette.com
Date de la dernière mise à jour: 24/05/2018