VERSAND
Die bestellten Produkte kommen innerhalb von 3-5 Werktagen (Montag bis Freitag) bei Expressversand an, in der Regel mit Fedex. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Wir versenden in folgende Länder
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Geschäftsbedingungen.
Europa
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland,
Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland,
Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Spanien, Schweden, Großbritannien, Vatikan
Amerika: Vereinigte Staaten, Kanada
Rest der Welt: Bosnien und Herzegowina, Vereinigte Arabische Emirate, Gibraltar, Sonderverwaltungszone Hongkong, Island, Japan, Liechtenstein, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Serbien, Schweiz
Versand-Update
Dank Ihrer Begeisterung und der wachsenden Anzahl an Bestellungen erleben wir eine Zeit des außergewöhnlichen Wachstums. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen kann der Versand einige Tage länger als üblich dauern. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Wartezeiten zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und das Vertrauen, das Sie uns jeden Tag entgegenbringen. Es ist Ihnen zu verdanken, dass BallereTTe weiter wächst.
RÜCKSENDUNGEN
Rückgaberecht
Sie können das von Ihnen bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Portal einreichen, indem Sie hier klicken. Sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen sein, alle Originaletiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt. BallereTTe behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen.
Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customer.care@ballerette.com.
So führen sie eine rücksendung durch
Sie können Ihre Rücksendung schnell und automatisch über unser Rückgabeportal abwickeln.
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Der Rückgabeprozess:
(1) Rückgabeportal aufrufen: Klicken Sie hier
(2) Bestelldetails eingeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #12000001) und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Rückgabe starten“.
(3) Artikel auswählen, den Sie zurückgeben möchten.
(4) Rückgabegrund angeben: Sie können auch optionale Details hinzufügen; klicken Sie anschließend auf „Weiter mit der Rückkehr“.
(5) „Erstattung“ – Nachdem Sie die zurückzusendenden Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf „Weiter“, um die Erstattungsoption auszuwählen.
(6) Rücksendung überprüfen und versenden: Überprüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie FedEx als Paketdienst aus. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett und einer Sendungsverfolgungsnummer. Verpacken Sie Ihre Artikel und geben Sie das Paket an einem beliebigen FedEx-Standort ab.
(7) Rückerstattung erhalten: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung von 15,00 €. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Genehmigung Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Sie können Ihre Rücksendung auch eigenständig versenden. Wenn Sie lieber Ihren eigenen Paketdienst nutzen möchten, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse: Castel S.r.l., Via del Corso 38/r, 50122 Florenz (FI), Italien. Bitte informieren Sie nach dem Versand unser Kundenserviceteam unter customer.care@ballerette.com, damit wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch nachverfolgen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Schuhe in der Originalverpackung zurückgesendet und in einen schützenden Versandkarton gelegt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen sein, alle Originaletiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Ware, die diese Anforderungen nicht erfüllt, ist möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt. BallereTTe behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb des 14 tägigen Rückgabezeitraums liegen.
Zurückgesendete Produkte werden nur akzeptiert, wenn sie sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customer.care@ballerette.com.
Versand und lieferbedingungen
BallereTTe liefert europaweit. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von Bestellannahmeschlusszeiten oder Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters abhängen können.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Zustellung Ihres Pakets folgende Schritte zu beachten: Bitte überprüfen Sie bei Ankunft des Pakets, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Falls nicht, empfehlen wir Kunden, das Paket NICHT anzunehmen und beim Zusteller zu belassen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren, damit wir umgehend einen erneuten Versand des gekauften Artikels veranlassen können.
Bei Unregelmäßigkeiten an der Verpackung empfehlen wir, das Paket anzunehmen, jedoch mit dem Vermerk „Unter Vorbehalt“ zu unterschreiben; auf diese Weise ist es einfacher, im Falle von Transportschäden eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn der gelieferte Artikel beschädigt ist oder die Lieferung unvollständig ist, empfehlen wir Kunden, Fotos des Artikels und der Verpackung zu machen: Im Falle eines Erstattungsantrags kann unser Kundenservice verlangen, dass der Artikel zurückgesendet wird, um die aufgetretenen Probleme zu überprüfen und besser zu verstehen.
Fragen?
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