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Betreten Sie den Bereich, der Sie interessiert (Neuheiten, Klassiker, Schuhe, Farben, Kollektionen).

Um die perfekten Ballerinas für Sie zu finden, können Sie die Filter (Farbe, Absatz, Modell, Größen, Zehentyp) nutzen und Ihre Suche verfeinern. Mit nur einem Klick gelangen Sie zum Produktblatt mit allen Details zum ausgewählten Artikel, Verfügbarkeit und Preis.

Wählen Sie Ihre Größe (weitere Informationen finden Sie in unserem „Größenratgeber“), legen Sie sie in den Warenkorb und fahren Sie mit dem Kauf fort.

Um die Bestellung abzuschließen, können Sie sich registrieren oder die Transaktion als Gast durchführen.

Geben Sie Ihre Daten und die Adresse ein, an die das Paket geliefert werden soll.

Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.

Bestätigen Sie die Bestellung.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Sie können die Ballerinas in unseren Flagship-Stores in Italien kaufen:

- Rom, Via del Gambero 22, 00187;

- Rom, Piazza Cola di Rienzo 91, 00192;

- Rom, Via Tomacelli 140, 00186;

- Mailand, Corso Garibaldi 73, 20121;

- Florenz, Via de' Martelli 34R, 50129;

- Florenz, Via del Corso, 38R, 50122;

- Venedig, Strada Nova 3927, 30121;

- Bologna, Via Massimo D'Azeglio 10/F, 40124;

- Neapel, Via Chiaia 102, 80132;

- Como, Via Adamo del Pero 31, 22100;

- Padova, Piazza della Frutta 21, 35139;

- Verona, Corso Porta Borsari 15B, 37121;

- London, 141 King's Rd London SW3 4PW;

oder online unter ballerette.com.

Unsere Ballerinas sind handgefertigt. Die meisten unserer Modelle haben eine Standardpassform. Wir empfehlen daher, die Größe zu wählen, die Sie normalerweise tragen. Um eine Vorstellung von der Größe der Ballerinas zu bekommen, können Sie unseren „ Größenratgeber “ besuchen.

Sie können Bestellungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Postepay, PayPal, ShopPay oder per Vorabüberweisung bezahlen, indem Sie uns eine E-Mail an customer.care@ballerette.com senden.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie uns innerhalb des Kalendermonats, in dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, per E-Mail an customer.care@ballerette.com kontaktieren.

Nein, eine telefonische Bestellung ist nicht möglich, aber wenn Sie uns eine E-Mail senden, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Ja, senden Sie uns einfach den Link des Modells, für das Sie sich interessieren, unter Angabe der Größe. Nach Prüfung der Verfügbarkeit senden wir Ihnen die Koordinaten für die Überweisung zu.

Ja, es ist möglich, mit Postepay zu bezahlen.

Wir akzeptieren keine Lieferung per Nachnahme.

Wenn die Zahlung für die Bestellung nicht erfolgreich war, kann dies an einem Verbindungsproblem während der Transaktion oder an einem Problem mit dem Restguthaben bzw. der Höchstausgabe auf der Karte liegen. In diesem Fall laden wir Sie ein, die Bestellung erneut zu versuchen und uns bei weiteren Problemen zu kontaktieren.

Wenn die Bestellung „ausstehend“ ist, senden Sie einfach eine E-Mail, um sie freizuschalten. Anschließend können Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden, Ihren Warenkorb erneut öffnen und mit dem Abschluss der Zahlung fortfahren.

Der Versand aller Bestellungen erfolgt per DHL/FEDEX-Expresskuri

Im Allgemeinen 3-5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung, mit Ausnahme von Verzögerungen beim Kurier.

Wir benötigen in den Versanddaten einen Telefonkontakt, damit der Kurier bei Problemen während der Lieferung anrufen kann.

Wenn Sie nur einige Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben, kann es sein, dass diese aus zwei verschiedenen Lagern ankommen und in separaten Paketen versandt werden.

Bei Online-Bestellungen ist der erste Umtausch aufgrund eines Größen- und/oder Modellwechsels kostenlos. Wenn Sie den Schuh jedoch zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie den BallereTTe selbst an das Unternehmen zurückschicken oder unseren Kurierdienst für 15 € nutzen.

Ja, es ist möglich, das Modell durch ein anderes als das gekaufte Modell zu ersetzen, ggf. mit einem Preisunterschied.

Ja, Sie können innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum einen Gutschein erhalten, den Sie online oder im Geschäft einlösen können.

Bei Online-Bestellungen ist der erste Umtausch aufgrund einer Größen- und/oder Modelländerung kostenlos.

Ja, es ist möglich, das Modell durch ein anderes als das gekaufte Modell zu ersetzen und ggf. den Preisunterschied zu zahlen, falls vorhanden.

Sie können uns eine E-Mail an customer.care@ballerette.com senden und dabei die Abholadresse und das Zeitfenster angeben, in dem der Kurier vorbeikommt.

Bevor Sie das Paket dem Kurier übergeben, müssen Sie die Ballerinas im Karton verschließen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass es vorkommen kann, dass das Rückerstattungsdatum auf Ihrem Kontoauszug mit dem Kaufdatum übereinstimmt. Wenn Sie PayPal genutzt haben, wird der gutgeschriebene Betrag direkt auf Ihrem PayPal-Konto angezeigt.

Wenn Sie den Schuh zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie den BallereTTe entweder selbst an das Unternehmen zurückschicken oder unseren Kurierdienst in Anspruch nehmen (Kosten: 15 €).

Um den Geschenkgutschein einzulösen, geben Sie einfach den Code im Feld „Rabattgutschein“ direkt im Warenkorb an der Kasse ein.

Der Geschenkgutschein ist ab dem Zeitpunkt des Kaufs 1 Jahr lang gültig (als Nachweis dient die Quittung bzw. der Online-Bestellbeleg).

Um den Rabattgutschein zu nutzen, geben Sie einfach den alphanumerischen Code in das Feld „Rabattgutschein“ direkt im Warenkorb an der Kasse ein.

Wir wachsen derzeit mit Direktfilialen und evaluieren weitere Öffnungsmethoden für die Zukunft.

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