Política de privacidad

En Castel S.r.l. (en adelante «BallereTTe» o «Responsable del tratamiento») nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, por ello los procesamos escrupulosamente, exclusivamente de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, en particular con el RGPD. En el siguiente aviso de privacidad nos gustaría informarle sobre cómo procesamos sus datos personales y cuáles son sus derechos. 

 

1. Quién procesa los datos personales  

1.1 El responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es BallereTTe, representado por su representante legal  pro-tempore, con domicilio social en Roma, Via Vittoria Colonna 32, IVA n.º 12984611009.

Para la consecución de los fines indicados en las premisas, el responsable del tratamiento utiliza algunos procesadores de datos.

La lista actualizada de procesadores de datos se mantiene en el domicilio social del responsable del tratamiento.

1.2 Personas y países a los que se pueden proporcionar los datos personales

BallereTTe podrá transferir sus datos personales a los destinatarios y/o categorías de destinatarios que se indican a continuación:

    - proveedores de servicios informáticos externos que proporcionan mantenimiento informático, infraestructura de servidores o soluciones informáticas extensas (por ejemplo, servicios en la nube) y soluciones de software en nombre de BallereTTe;

    - proveedores de servicios externos para la presentación de facturas;

    - Autoridades gubernamentales, tribunales, consultores externos y terceros similares que sean entidades públicas u otros terceros autorizados, siempre que se den las circunstancias necesarias (por ejemplo, en caso de una conducta indebida por su parte en relación con BallereTTe o por obligaciones de información establecidas por la ley);

    - agencias de crédito para realizar comprobaciones de crédito, prevenir fraude y verificar su identidad;

    - proveedores de servicios para organizar actividades de marketing y promoción;

    - proveedores de servicios externos con fines de estudio de mercado;

    - empresa de logística si el tratamiento es necesario para las comunicaciones y los envíos;

    - proveedores de servicios externos para prestar servicios de atención al cliente (atención al cliente).

En cualquier caso, BallereTTe tratará sus datos en los países en los que la Comisión Europea ha establecido que existe un nivel adecuado de protección de los datos personales.

 

En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

En particular, utilizamos un proveedor de servicios ubicado en Estados Unidos para enviarle información por correo electrónico (como información de seguridad sobre el acceso a su cuenta por un dispositivo desconocido hasta entonces);

sus datos también pueden ser accesibles para los fines mencionados en el punto 2, también:

    - a los empleados y colaboradores del Responsable del Tratamiento en Italia y en el extranjero en su calidad de responsables y/o gestores internos del tratamiento y/o administradores del sistema;

    - a terceras empresas u otras personas (como, por ejemplo, bufetes de abogados, asesores, institutos de crédito, etc.) que realizan actividades subcontratadas por cuenta del Responsable del Tratamiento.

 

2. Cómo utilizamos los datos personales recopilados

BallereTTe procesa sus datos personales si fuera necesario para la ejecución del servicio y de un contrato del que usted forma parte o para llevar a cabo medidas precontractuales con BallereTTe adoptadas bajo petición suya (artículo 6, apartado 1 b, RGPD).

Utilizamos los datos recopilados principalmente para ofrecerle nuestro servicio, así como para informarle sobre nuestras actividades y propuestas comerciales o para proponerle un servicio «a medida» basado en sus intereses.

2.1. Para garantizarle elacceso a nuestros servicios y mejorar susprestaciones

En particular, utilizamos sus datos para garantizar el uso de nuestros servicios y sus prestaciones, incluyendo:

    - registro y creación del área reservada;

    - comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio;

    - comunicaciones sobre la disponibilidad de tamaños para productos específicos a su solicitud;

    - uso de las funciones «favorito» y «búsqueda guardada»;

    - contacto con el Servicio de Atención al Cliente;

    - actividades de carácter administrativo, financiero o contable, como las relativas a la compra de servicios y a cualquier recuperación de créditos y reembolsos.

Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, BallereTTe recopila la información y los datos (incluidos los datos personales) que nos ha proporcionado con el fin de procesar su solicitud.

La recopilación y el tratamiento posterior de sus datos personales, como la grabación de llamadas para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, solo tendrán lugar si usted ha dado su autorización previa.

Si usted utiliza los servicios de terceros (por ejemplo, los servicios de los  socios de BallereTTe) dentro de la relación contractual con BallereTTe, esta transfiere los datos personales a dichos terceros con el fin de cumplir la relación contractual con usted.

En cualquier caso, el tratamiento de sus datos personales se realiza mediante las operaciones indicadas en el art. 4 del Código de Privacidad italiano (modificado) y el art. 4, nº. 2 RGPD y más concretamente: recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, tratamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, bloqueo, comunicación, cancelación y destrucción de datos. Sus datos personales son objeto de un tratamiento tanto en papel como electrónico y/o automatizado.

Estos procesamientos son necesarios para la correcta prestación de los servicios de BallereTTe a los usuarios suscritos.

También utilizamos sus datos para mejorar e implementar el Servicio a través del siguiente procesamiento:

    - detección de su posición actual (aproximada) para facilitar el uso de algunas funciones del servicio, como el envío de material publicitario y promociones comerciales;

    - comunicaciones relacionadas con servicios similares a los que usted utiliza;

    - estudios de mercado, encuestas opcionales y encuestas de satisfacción de los usuarios.

Estos procesamientos se basan en el denominado «Interés legítimo» del responsable del tratamiento (véase el artículo 6 del RGPD) al que puede oponerse en cualquier momento.

2.2. Para proporcionarle un servicioa medida («elaboración de perfiles»)

Podemos tratar los datos recopilados, si usted ha dado expresamente su autorización, para analizar sus hábitos o elecciones de consumo con el fin de proponerle un servicio cada vez más personalizado y acorde con sus intereses y mejorar nuestra oferta comercial. Estos análisis no son el resultado de una toma de decisiones automatizada.

2.3. Encuestas y estudios de mercado

Podemos pedirle, mientras navega por nuestro sitio web, que participe en encuestas específicas para conocer su opinión y nivel de satisfacción respecto a los servicios prestados por BallereTTe. Estas encuestas pueden realizarse directamente en BallereTTe o mediante el uso de plataformas externas. .

Dentro de las encuestas se puede solicitar, opcionalmente, que se proporcione una dirección de correo electrónico para recibir noticias e información sobre los servicios de BallereTTe.

Le recordamos que la participación en las encuestas es totalmente opcional y que siempre puede oponerse y revocar este tratamiento.

2.4. CV y solicitudes de empleo

El Responsable del Tratamiento pone a disposición la página «Trabaja con nosotros» con el fin de permitir la consulta de los puestos profesionales abiertos en BallereTTe, reservándose el derecho de evaluar las solicitudes recibidas con el fin de seleccionar y buscar personal.

Ios currículos rrecibidos para selecciones específicas podrán ser conservados y revalorizados para futuras búsquedas de puestos profesionales compatibles con el perfil del candidato, siempre que se apliquen en un plazo máximo de 2 años. El candidato puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: hr@ballerette.com.

Si tiene la intención de presentar su candidatura, incluso de forma espontánea, le informamos de que solo se tendrán en cuenta los currículos que lleven la declaración con la que autoriza el tratamiento de sus datos personales con fines de selección. Le invitamos a que, para su mejor protección, evite introducir sus datos sensibles (como el estado de salud, las creencias religiosas o políticas) que no sean relevantes para la oferta de trabajo.

2.5. Marketing

El Responsable del Tratamiento, con su autorización expresa, libre e inequívoca conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, podrá solicitar, además de los datos anteriores, datos personales adicionales como, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los relativos a gustos, preferencias, hábitos, necesidades y elecciones de consumo con fines de marketing. Esta condición significa la voluntad del responsable del tratamiento de llevar a cabo actividades promocionales y/o de marketing para usted también en nombre de terceros.

Estos datos pueden utilizarse para realizar actividades de análisis e informes relacionados con los sistemas de comunicación promocional, como la detección del número de correos electrónicos abiertos, los clics realizados en los enlaces dentro de la comunicación, el tipo de dispositivo utilizado para leer la comunicación y su sistema operativo o la lista de suscriptores del boletín.

El tratamiento de sus Datos Personales para los fines mencionados en el apartado 2.5 requerirá la obtención de su autorización que necesariamente cumplirá con las condiciones establecidas en el artículo 7 del RGPD, determinando así la legalidad del tratamiento de sus datos.

Los métodos de contacto destinados a las actividades de marketing pueden ser automatizados (correo electrónico, SMS, MMS, fax, llamadas telefónicas sin operador) o tradicionales (llamadas telefónicas con operador y/o envíos postales). En cualquier caso, usted puede revocar su autorización, incluso parcialmente, por ejemplo, autorizando solo los métodos de contacto tradicionales.

Con respecto a los métodos de contacto que prevén el uso de sus contactos telefónicos, le recordamos que las actividades de comercialización por parte del Responsable del Tratamiento se llevarán a cabo después de la verificación de su posible inscripción en el Registro de Oposiciones, tal como se establece en virtud y para los efectos del Decreto Presidencial n. 7 de septiembre de 2010, n.º 178 y las modificaciones posteriores.

El Responsable del Tratamiento tratará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y, en cualquier caso, durante un máximo de 10 años desde la finalización del informe de finalización del servicio y durante un máximo de 2 años desde la recopilación de datos con fines de marketing.

 

3. La protección de sus datos 

Los datos son recopilados por las personas mencionadas en el punto 1 (Las Personas del tratamiento) aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con las indicaciones de la legislación pertinente y, en particular, del art. n.º 32 del RGPD.

 

4. Datos que recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios, acepta que nuestra empresa recopile algunos de sus datos personales.

Esta información tiene por objeto explicarle qué datos recopilamos, por qué y cómo los utilizamos.

Procesamos dos tipos de datos:

   - datos proporcionados por el usuario;

   - datos que recopilamos automáticamente.

Sus datos serán objeto de un tratamiento inspirado siempre en los principios de corrección, legalidad, transparencia, protección de la privacidad y de sus derechos, en pleno cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

4.1 Datos proporcionados por el usuario

a) Si usted es un particular

Si usted es un particular, cuando se registra en el sitio www.ballerette.com (en adelante el «Sitio») y utiliza uno de nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione algunos datos que necesita para utilizar nuestro servicio. Estos son ejemplos de datos que se le piden: dirección de envío, correo electrónico, contraseña, número de pie, nombre y apellidos.  

b) Si usted es un profesional

Si usted es un profesional, cuando crea una cuenta profesional se le pide que nos proporcione algunos datos. Estos son ejemplos de datos que se requieren: nombre de la empresa, dirección de envío, número de IVA, nombre de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

c) Datos de menores de 16 años

Si es menor de 16 años no puede proporcionarnos ningún dato personal y no puede registrarse en nuestro sitio web y en ningún caso asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones falsas que proporcione. En caso de que detectemos la existencia de declaraciones no veraces, procederemos a la cancelación inmediata de los datos personales adquiridos.

d) Datos de terceros

Si proporciona datos personales de terceros, como los de sus familiares o amigos, debe asegurarse de que estas personas hayan sido informadas adecuadamente y hayan autorizado el tratamiento correspondiente en la forma descrita en este Aviso de Privacidad.

4.2 Datos recopilados automáticamente

A través de los servicios que usted utiliza, también recopilamos los siguientes datos:

    - datos recopilados mediante las denominadas cookies o tecnologías similares. Para más información sobre estas técnicas, lea el contenido de este enlace: https://www.ballerette.com/it/cookie-policy/.

    - datos técnicos: como: Dirección IP, geolocalización, es decir, datos relativos a la posición actual (aproximada) del instrumento que está utilizando, tipo de navegador, información sobre su dispositivo.

 

5. El suministro de datos personales

El suministro de datos personales se requiere exclusivamente para el tratamiento necesario para la prestación de los Servicios proporcionados por BallereTTe. En este sentido, le informamos de que cualquier negativa a prestar el servicio imposibilita la utilización del mismo.

El suministro de datos es opcional para fines de marketing, promoción y elaboración de perfiles y cualquier negativa a proporcionar dicho consentimiento no tiene consecuencias negativas en la prestación del servicio ofrecido en el sitio web www.ballerette.com y relacionados, y cualquier aplicación.

El no suministro, parcial o incorrecto, de los datos personales podría tener como consecuencia un fallo o la ejecución parcial del servicio.

Sus datos personales son tratados:

A)       Sin su consentimiento expreso  (artículo 6, letra b), e) RGPD), para los siguientes fines de servicio:

  a.1) celebrar los contratos de los servicios ofrecidos por el Responsable del Tratamiento;

  a.2) para cumplir con las obligaciones precontractuales, contractuales y fiscales derivadas de las relaciones existentes con usted;

  a.3) cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación nacional o comunitaria o por una orden de la Autoridad;

  a.4) ejercer determinados derechos del responsable del tratamiento, por ejemplo, el derecho de defensa en un juicio.

B)       Solo con su autorización específica y distintiva (artículo 7 del RGPD), para los fines de marketing (véase el punto 2.5). 

Tenga en cuenta que si usted ya cliente nuestro, podemos enviarle comunicaciones comerciales relativas a los servicios y productos del Responsable del Tratamiento similares a los que ya ha utilizado, salvo que no esté de acuerdo (artículo 130, apartado 4 del Decreto Legislativo 196/2003).

 

6. Conservación de datos

El responsable del tratamiento almacena sus datos personales mientras estos sean necesarios para la consecución de los fines para los que fueron recopilados. Además, el responsable del tratamiento conserva los datos personales si así lo exigen las obligaciones reglamentarias. Además, el responsable del tratamiento conserva sus datos personales hasta la expiración del plazo de prescripción para poder hacer valer las reclamaciones legales existentes.

- La conservación de los datos personales será en papel y/o formato electrónico/informático y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades referidas en el apartado 2, respetando su privacidad y la normativa vigente.

- Para fines de marketing directo y elaboración de perfiles, conservamos sus datos durante un período máximo igual al previsto por la legislación aplicable (respectivamente igual a 24 y 12 meses).

- Las facturas, los documentos contables y los datos de las transacciones se almacenan durante 11 años de acuerdo con la ley (incluidas las obligaciones fiscales).

- Para fines de análisis dirigidos al desarrollo y la mejora del servicio, los datos personales del usuario pueden estar sujetos a un período de conservación de 36 meses.

- En el caso del ejercicio del derecho al olvido a través de la solicitud de cancelación explícita de los datos personales tratados por el Responsable del Tratamiento, le recordamos que dichos datos serán almacenados, de forma protegida y con acceso restringido, únicamente para fines de averiguación y represión de delitos, por un período no superior a 12 meses desde la fecha de la solicitud, y posteriormente serán eliminados de forma segura o anonimizados de forma irreversible.

Asimismo, le informamos de que, a estos efectos, los datos relativos al tráfico electrónico, excluyendo el contenido de las comunicaciones, se conservarán durante un período no superior a 6 años desde la fecha de la comunicación de acuerdo con el art. 24 de la ley n.º 167/2017, que implementó la Directiva 2017/541 de la UE sobre la lucha contra el terrorismo. 

Si no ejerce ninguna acción activa (por ejemplo, navegación, búsquedas y/o cualquier otra forma de utilizar el servicio) en BALLERETTE durante un periodo de 27 meses, será clasificado como usuario inactivo y sus datos personales serán eliminados automáticamente.

El Responsable del Tratamiento tratará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y, en cualquier caso, durante un máximo de 10 años desde la finalización del informe de finalización del servicio y durante un máximo de 2 años desde la recopilación de datos con fines de marketing.

Los datos personales se almacenan en servidores situados en la Unión Europea. En cualquier caso, se entiende que el responsable del tratamiento, si fuera necesario, tendrá derecho a trasladar los servidores incluso fuera de la UE. En este caso, el responsable del tratamiento garantiza que la transferencia de datos extracomunitarios se realizará de conformidad con las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de la estipulación de las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea.

 

7. ¿Puede tener información sobre sus datos, modificarlos, borrarlos o tener una copia? ¡Sí! Así es cómo 

7.1 Acceso a sus datos personales desde elárea privada

Le informamos de que puede retirar, en cualquier momento, las autorizaciones que haya proporcionado a través de su área reservada.

Además, en cualquier momento puede ver sus datos personales en su área privada, accediendo a ella haciendo clic en la sección «Acceder» de «Mi cuenta».

7.2. Cancelación y exportación de datos personales

Puede solicitar la cancelación de sus datos o exportarlos enviando la solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: customer.care@ballerette.com.

La cancelación se hará dentro de los plazos técnicos previstos y de acuerdo con el período de retención especificado en el art. 6 del presente (Conservación de sus datos).

Sus datos personales se exportarán en un plazo de 30 días o, en caso de que la exportación sea especialmente compleja, en un plazo de tres meses.

7.3. Sus derechos (artículo 15 y siguientes del RGPD)

En cualquier momento puede:

a) obtener, por parte del Responsable del Tratamiento, información sobre la confirmación de que está o no sometiendo a tratamiento los datos que le conciernen y, en este caso, obtener el acceso a los mismos, así como la existencia de sus datos personales, el origen de los mismos, las finalidades y modalidades del tratamiento y la información mencionada en el artículo 15 del RGPD;

b) rsolicitar la rectificación, la integración, la actualización, la supresión, la limitación del tratamiento de los datos en caso de que se produzca una de las condiciones previstas en el artículo 18 del RGPD, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos personales, tratados en violación de la ley, incluidos los que no es necesario conservar para los fines para los que los datos fueron recopilados y/o tratados posteriormente;

c) oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos personales facilitados con fines de información comercial o de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial (marketing).

d) revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en la autorización otorgada antes de la revocación;

e) recibir los datos personales, facilitados de forma consciente y activa o mediante el uso del servicio, en un formato estructurado de uso común y legible por dispositivo automático y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos;

f) presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos.

 

8. ¿PUEDE MODIFICARSE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

¡SÍ! Este aviso de privacidad puede estar sujeto a cambios. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en el uso de sus datos por parte de BallereTTe, esta le advertirá publicándolos con la máxima evidencia en sus páginas o a través de medios alternativos igualmente eficaces.

 

Le recordamos que para cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales y para respetar su privacidad, puede escribir a la dirección de correo electrónicoindirizzo dedicato: privacypolicy@ballerette.com 

Fecha de la última actualización: 24.05.2018