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Pedidos
Haz tus pedidos en línea en ballerette.com:
- Selecciona la sección que te interese (Novedades, Clásicas, Zapatos, Colores, Colecciones).
- Encuentra los productos que más te interesan. Puedes utilizar los filtros de la parte superior (color, tacón, diseño, número, tipo de puntera) para afinar la búsqueda. Con un solo clic puedes entrar en la página del producto con todos los detalles del artículo seleccionado, la disponibilidad y el precio.
- Seleccione tu número, añádelo a la cesta de la compra y procede al pago.
- Para completar el pedido puedes registrarse o realizar la transacción como invitado.
- Introduce tus datos y la dirección en la que deseas que se te entregue el paquete.
- Selecciona un método de pago.
- Confirma el pedido.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Puedes comprar las BallereTTe en nuestras tiendas insignia en Italia:
- Rome, Via del Gambero 22, 00187;
- Roma, Piazza Cola di Rienzo 91, 00192;
- Florencia, Via de' Martelli 34R, 50129;
- Milán, Corso Garibaldi 73, 20121;
- Venecia, Strada Nova 3927, 30121;
- Bolonia, Via Massimo D'Azeglio 10/F, 40124
- Turín, Via Giuseppe Garibaldi 31, 10122
- Nápoles, Via Chiaia 102, 80132
o en línea en ballerette.com.
Nuestras BallereTTe están fabricadas en nuestra propia fábrica y la mayoría de nuestros modelos tienen un ajuste estándar, por lo que te recomendamos que indiques el número que usas normalmente. Para hacerte una idea del número de las bailarinas, puedes visitar la «Guía de tallas».
Pagos
Puedes pagar tus pedidos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AmEx), ShopPay, PayPal o por transferencia bancaria enviándonos un correo electrónico a customer.care@ballerette.com.
Si deseas recibir factura, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customer.care@ballerette.com dentro del mes natural en el que se realizó el pedido.
No, no puedes hacer el pedido por teléfono, pero si nos envía un correo electrónico estaremos encantados de ayudarle a completar el pedido.
Sí, solo tienes que enviarnos el enlace del modelo que te interesa y especificar el número. Tras comprobar la disponibilidad, te enviaremos las coordenadas bancarias para realizar la transferencia.
Si, puedes pagar con PayPal
No aceptamos pagos contra reembolso.
Si no se puede completar el pago del pedido, puede deberse a un problema de conexión durante la transacción o a un problema con el crédito restante o el gasto máximo de la tarjeta. En este caso, intenta realizar de nuevo el pedido y ponte en contacto con nosotros si tienes algún otro problema.
Si tu pedido está «pendiente», solo tienes que enviarnos un correo electrónico para desbloquearlo. Después puedes volver a entrar a tu cuenta y acceder a la cesta de la compra para finalizar el pago.
Envíos y entregas
Todos los pedidos se envían por mensajería exprés GLS/DHL/Fedex con un costo de 10 euros.
Por lo general, de 2 a 5 días laborables a partir del momento en que se procesa el pedido, a menos que el mensajero se retrase.
Solicitamos un teléfono de contacto en la información de envío para que el mensajero pueda llamarte en caso de que tenga problemas durante la entrega.
Si solo has recibido algunos de los productos de tu pedido, puede ser que lleguen de dos almacenes diferentes y se envíen en paquetes separados.
Cambios
Para los pedidos online, el primer cambio por número y/o modelo es gratuito, pero si quieres devolver las bailarinas y solicitar un reembolso, puedes devolver las bailarinas de forma independiente a la empresa o utilizar nuestro servicio de mensajería por un coste de 15,00 €.
Sí, es posible sustituirlo por un modelo diferente al adquirido, pagando la diferencia de precio si la hubiera.
Sí, puedes solicitar un vale para utilizarlo en línea o en tienda en el plazo de 1 año a partir de la fecha de compra.
Para los pedidos en línea, el primer cambio por número y/o modelo diferente es gratuito.
Sí, se pueden cambiar por un modelo diferente pagando la diferencia de precio si la hubiera.
Devoluciones y reembolsos
Puedes enviarnos un correo electrónico a customer.care@ballerette.com indicando la dirección de recogida y la franja horaria en la que enviar al mensajero.
Antes de entregarle el paquete al mensajero, es necesario sellar las Ballerette dentro de su caja de cartón teniendo cuidado de embalarlas para evitar que se rompa la caja transparente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la devolución.
El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Con PayPal el importe acreditado será visible directamente en tu cuenta de PayPal.
Si quieres devolver el calzado y obtener un reembolso, puedes enviar las BallereTTe de vuelta a la empresa tú mismo o utilizar nuestro servicio de mensajería por un coste de 15,00 €.
Cupones de descuento y de regalo
Para utilizar el cupón de regalo solo tienes que introducir el código alfanumérico en la casilla «cupón de descuento» directamente en la cesta de la compra en el momento de pagar.
El cupón de regalo es válido durante 1 año a partir del momento en que se adquiere (el recibo del pedido en línea es la prueba).
Para utilizar el cupón de descuento solo tienes que introducir el código alfanumérico en la casilla «cupón de descuento» directamente en la cesta de la compra en el momento de pagar.
Trabaja con nosotros
De momento estamos creciendo con tiendas directas y estamos estudiando otras formas de apertura para el futuro.
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